更新 — 2026年10月20日：Airbnb 以「騷擾與威脅」為由封禁了我的帳號。我堅決反對 Airbnb 將我的行動認定為騷擾。Airbnb 表示，無法認定房東違反了攝影機政策。在我看來，Airbnb 正在懲罰我提出攝影機疑慮。閱讀 Airbnb 的完整訊息與往來紀錄（英文 PDF）。
更新 — 2026年10月11日：Airbnb 客服已取消我的預訂並退款，事情現在已經解決。據我所知，房東沒有參與，但我無法確認。他也有可能最終會依照承諾退款給我。
不要透過 Airbnb 入住台灣新竹市勝利路上的這間房源。
Hsinchu Airbnb — 一位房客的住宿評論。預訂期間：2026年10月11日至15日。
我不信任這位房東，並建議住別的地方。房客有權獲得清楚、誠實的資訊，了解房源是否設有攝影機，以及自己的隱私如何受到影響。當房東提供互相矛盾的資訊時，房客不應該還得爭取退款，或為房東的錯誤承擔費用。
背景與事件順序
要理解我在溝通中的言論，這起事件的先後順序至關重要：
- 我發現房東的說明中寫著，會以攝影機確認入住人數。
- 我詢問攝影機的位置。
- 房東明確描述了共用廚房內的一台監視攝影機。
- 我因為不再信任這個住宿而要求全額退款。
- 房東接著否認該房源有攝影機，並表示相關說明是指另一間房源。
- 我表示會留下負評。Joe 回覆說，對於他認為不實的評論，他會公開否認。
- 我表示會在自己的網站公開這段對話。之後，Joe 承認錯誤、道歉，並提出協助申請全額退款。
- 我建立 hsinchu-airbnb.com，是因為我不信任 Airbnb 的評論系統，而且 Joe 已表示會公開否認他認為不實的評論。我希望讀者能在 Airbnb 之外看到這些訊息，自行判斷他互相矛盾的攝影機說法。
- 更新 — 2026年10月11日：Airbnb 客服取消了預訂並退款給我。
- 更新 — 2026年10月20日：Airbnb 以「騷擾與威脅」為由封鎖了我的帳號。我堅決反對 Airbnb 將我的行動認定為騷擾。
閱讀下方對話。
房源與房東。
完整截圖紀錄。
完整對話逐字稿。
更新：我的回應與後續往來。
事情經過
以下中文引文是截圖中英文訊息的翻譯；截圖保留原樣。
1. 我發現房東的說明中寫著，會以攝影機確認入住人數。
我預訂的房源頁面沒有揭露任何攝影機。直到預訂後，房東才傳來入住說明，表示會以攝影機確認額外入住的人數。
說明寫道：否則將收取費用（以攝影機確認）。
這是我在決定是否預訂之前就想知道的資訊。
2. 我詢問攝影機的位置。
中午12:20，我把以攝影機確認
這段文字引用回給房東，並詢問：攝影機在哪裡？在臥室／浴室裡嗎？
我也說：我不想被監看。
中午12:25，我表示，攝影機應該在預訂前就在房源頁面揭露。我是在詢問房東自己傳來的說明究竟是什麼意思，以及哪些空間受到監看。
3. 房東明確描述了共用廚房內的一台監視攝影機。
下午1:38，Joe 回覆：監視攝影機位於公共區域的廚房。
他表示，因為提供房客餐具、刀叉與微波爐，攝影機是為了確保公共安全。
他也表示，房間是附有私人浴室的獨立套房，私人空間內沒有監視攝影機。此時，他的說法是公共廚房有一台攝影機。
就我個人而言，我不希望 Airbnb 住宿的任何地方設有攝影機，包括室外。我不想一直受到監看。這關係到我的隱私，我應該能自行決定是否預訂設有攝影機的房源。
Airbnb 的政策：住宅房源禁止室內監視攝影機，包括共用的室內區域。允許設置的室外攝影機及其位置，必須在房客預訂之前，就在房源頁面揭露。預訂後才傳訊息告知房客，不能取代預訂前的揭露。閱讀 Airbnb 的攝影機政策。
這些訊息不能證明現場實際是否有攝影機。
4. 我因為不再信任這個住宿而要求全額退款。
我第一次要求100%退款是在下午1:16，當時還沒入住。我的訊息寫道：我想取消這筆預訂，並獲得100%全額退款。
下午1:39，我表示自己不想入住、攝影機必須在預訂前揭露，而且我的信任已經被破壞。我不想再繼續這次住宿。
下午1:41，Joe 援引提前五天取消的政策，表示入住當天取消需要向 Airbnb 提出申請。他沒有同意全額退款給我。向平台申請，並不保證我能拿回款項。下午1:58，他再次援引取消政策，表示入住前不到五天或入住當天的取消要求不被接受
。
收到出乎意料的攝影機資訊後，我很快就要求退款。在無法確定能拿回款項的情況下，我負擔不起另外預訂旅館的費用。我不應該為房東提供不準確的資訊而承擔費用。確保房源資訊與入住訊息正確，是他的責任。
退款要求與廚房攝影機的回覆，截圖10。 我說明自己不想再入住，截圖11。
5. 房東接著否認該房源有攝影機，並表示相關說明是指另一間房源。
下午1:51，Joe 改變了說法。他表示，房間及其公共區域絕對沒有安裝任何監視攝影機！
並稱監視器資訊是指另一間房源。
這與他之前描述公共廚房有攝影機的說法互相矛盾。他後來的否認，並不能抹去之前的說法，也無法恢復我的信任。
6. 我表示會留下負評
下午1:53，我表示無法信任他、要求他接受取消，並說會留下負評。
下午1:58，Joe 回覆說，對於他認為不實的評論，他會公開否認。他說會回應每一則公開評論，並澄清實際情況
，以維護房源聲譽。
我的取消要求與會留下負評的訊息，截圖15。 Joe 的完整回應。
7. 我表示會在自己的網站公開這段對話
下午2:01，我把他自己寫著會以攝影機確認
入住人數的說明截圖傳回給他。我是在要求他對自己說過的話負責。他不能只是改變說法，就期待我忽略他先前已經告訴我的事。接著，我表示會建立網站公開這段對話。這些訊息都保留在完整截圖紀錄與逐字稿中。
在我表示會在自己的網站公開這段對話之後，Joe 承認錯誤、道歉，並提出協助申請全額退款。下午2:09，他說自己複製貼上了另一間設有攝影機的房源入住說明，並表示這間房源、走廊與公共區域都沒有攝影機。
他提出協助透過 Airbnb 申請全額退款，或不收費取消，並表示我不會蒙受任何損失。下午2:10，他說會詢問平台如何處理。
8. 我建立了 hsinchu-airbnb.com，記錄這段對話
我建立這個網站，是因為我不信任 Airbnb 的評論系統，而且 Joe 已表示會公開否認他認為不實的評論。我希望讀者能在 Airbnb 之外看到這些訊息，自行判斷他互相矛盾的攝影機說法。
網站保留了房東後來的更正，以及我自己的訊息，並遮蔽識別資訊與進出所需的資料。我無法確認現場實際是否有攝影機。我的疑慮在於我收到的資訊、那些資訊如何改變，以及退款要求受到的處理。
9. 更新 — 2026年10月11日：Airbnb 客服取消了預訂並退款給我
10月11日，Airbnb 客服取消了預訂並退款給我，退款問題已解決。據我所知，房東沒有參與，但我無法確認。他也有可能最終會依照承諾退款給我。
10. 更新 — 2026年10月20日：Airbnb 以「騷擾與威脅」為由封鎖了我的帳號
我堅決反對 Airbnb 將我的行動認定為騷擾。
在本網站刊出的訊息中，Airbnb 表示無法認定其攝影機政策受到違反，並表示因為我沒有遵守禁止騷擾與威脅的政策，將移除我的帳號。
訊息表示，我將無法再存取帳號，也不能建立新帳號。Airbnb 也表示，所有尚未開始的房客預訂已取消並全額退款，並提供申訴管道。
在我看來，Airbnb 正在懲罰我提出攝影機疑慮。Airbnb 說明的帳號移除理由是騷擾與威脅。
閱讀 Airbnb 的完整訊息與往來紀錄，姓名與電子郵件地址已遮蔽（英文 PDF）。
結論
房東在房客預訂前沒有妥善揭露，就監看房客，絕不應該被接受。住宅房源禁止設置室內攝影機，包括共用的室內區域。我無法確認這裡實際是否有攝影機，但 Joe 自己的訊息足以讓我產生疑慮。
房客的款項，絕不應該因為房東提供不準確的資訊而被扣住，讓房客進退兩難。他突然傳來攝影機說明，又給出互相矛盾的解釋後，我不應該還得為退款爭論，或在不知道能否拿回款項的情況下，面臨另外支付旅館費用的困境。
我完全有理由感到生氣。我的情緒可以處理得更好，措辭也可以更客氣。但這不代表我的攝影機疑慮或退款要求不合理。
Airbnb 客服最終取消了預訂並退款，解決了款項問題。但這不會抹去事情經過，也不會讓我的疑慮變得不正當。
房源與房東
房源名稱：Home in East District / Train Station Hotel Style Bedroom。查看 Airbnb 房源。
大致位置：台灣300新竹市東區勝利路（Shengli Road, East District, Hsinchu City 300, Taiwan）。
街道資訊來自預訂資料與房東的入住說明；確切門牌與地圖位置已遮蔽。已遮蔽確切位置的截圖。
Joe — 房東
上方引用的回覆由 Joe 傳送。這是他的 Airbnb 個人檔案所顯示的圖片。個人檔案截圖。
更新 — 2026年10月20日：我對 Airbnb 封鎖帳號的回應
我對騷擾認定的回應
我堅決反對 Airbnb 將我的行動認定為騷擾。公開發表誠實的負評不是騷擾，即使房東將它稱為威脅。
是的，我的措辭可以更客氣，也不應該說他是糟糕的房東
。但我的行動是質疑互相矛盾的攝影機資訊、要求退款，以及公開這段經驗，讓其他房客能在了解情況後自行選擇。我認為這些行動完全合理。
Airbnb 沒有指出具體哪些話被認定為騷擾。我認為，它曲解了我在緊張時刻措辭不當的一句話。即使盡量善意理解 Airbnb 的判斷，我能想到唯一可能被解讀為威脅的措辭，也只有下午2:09的我會確保你損失金錢
。
我當時想表達的是：我會確保你不能把我的錢留下來。一分鐘後，也就是下午2:10，我寫下你不配得到我的錢
，是為了澄清我的意思。我指的是我自己的預訂款項，是在要求我認為應得的退款，而不是威脅破壞財物。對我來說，他拒絕退款的態度，感覺就像是在威脅要偷走我的錢。我認為，面對房東自己犯錯後仍拒絕退款，要求拿回自己的錢，是完全合理的回應。
我認為 Airbnb 正在懲罰我公開反映這個問題。我的語氣並不能解決那些互相矛盾的攝影機說法，也不能回答我提出的疑慮。
帳號被封禁後的往來
在我看來，這些回覆像是自動產生的，彷彿根本沒有人在讀我的問題。其中一封回覆甚至包含兩個編號的制式答覆版本。即使我已說明自己不是在要求恢復帳號，Airbnb 仍不斷回覆無法恢復帳號。
我的申訴在八分鐘後就被駁回。這段往來仍未回答我對攝影機、騷擾認定，以及這個網站的問題。晚上11:34，我詢問是否有真人在閱讀，並問：2 + 2 等於多少？
我無法確認這些回覆是否由系統自動產生。
與房東的完整對話逐字稿
以下保留英文訊息原文，依對話順序整理，合併重疊截圖並移除畫面換行。除了明確標示的遮蔽內容外，保留原本用字與大小寫；已移除我的姓名、居住地點、確切門牌、樓層與房號，以及進出與 Wi-Fi 憑證。「Me」代表我的訊息。Airbnb 介面當時已開啟翻譯。為方便閱讀，相對日期標籤已改為實際日期。同一說話者下的不同段落，除長訊息分段外，代表不同訊息。
October 10, 2026 — Me — 3:53 PM
I'm also an airbnb host in [Personal background removed]!
Airbnb reservation confirmation
Your reservation is confirmed for 1 guest on Oct 11–15.
October 10, 2026 — Joe · Host — 3:58 PM
Thank you very much, [name removed], for booking your stay on October 11, 2026. Please read the listing description and check-in information carefully.
We will provide you with detailed check-in information and the PIN code two days before your scheduled arrival. Please feel free to ask any questions. Thank you very much. 😊
October 10, 2026 — Joe · Host — 7:31 PM
Train Station Hotel Style Bedroom
Thank you very much for your booking. I look forward to hosting you and your guests!
Your check-in time is 16:00 on October 11, 2026.
In this message, you'll find information about the main entrance and access to the house, parking, Wi-Fi, changes to the number of guests, house rules, and the house manual. Please read it carefully.
1. Address of the listing: [street number removed], Shengli Road, Hsinchu City, Taiwan.
[Street number, floor, unit, and access instructions removed.]
2. If you drive, you can park at the public Lin Sen three-dimensional parking lot (public parking is cheaper), and walk to the house in five minutes
3. Check-in method: Check-in after 16:00, self-check-in by entering the code after arriving at the house,
4. Check out before 12:00, close the door. [Key-return instructions removed.]
5. [Wi-Fi credentials removed.]
Please take care of the items provided in the home, and let the Host know if there is any damage. The cabinet bottles are decorative, please do not drink them.
6. The TV uses the Anbo Box Internet TV (UB Video or UB Live can be used to watch TV and movies, etc.), and the signal can be watched and used after the signal is switched to the HDM signal (the TV does not have a traditional fourth channel, only Internet TV is provided
7. Number of guests: 2 guests
We understand that travel plans can sometimes change, and if the number of guests exceeds the number of people booked, please change your reservation and send it to us for approval. Otherwise, a fee will be charged (verified by camera).
8. House Rules
1. No parties allowed:
Quiet hours from 10:00 pm to 7:00 am.
2. No smoking inside the house (any type) If we find evidence of smoking, we will charge a fee of 3000 NTD.
3. No pets (an additional fee of 1500 NTD will be charged for pets)
4. Slippers are provided in the room to keep the floor clean, and the floor is cleaned and disinfected before each stay.
5. Please turn off the air conditioner and lights when you go out or when not in use.
6. Do not eat or drink on the bed. We will charge for stains on sheets and towels that cannot be washed.
7. Wash cookware and dishes after use.
Remember, you will be staying in a home, not a hotel. Therefore, we ask you to treat our space with the same respect you would treat your own. Thank you for visiting and enjoy your stay.
Looking forward to your stay. Have a nice day.
October 10, 2026 — Joe · Host — time not shown
[Replying to Me: “I'm also an airbnb host in [Personal background removed]!”]
Welcome to Hsinchu ~ It was a pleasure hosting you ^_^
October 11, 2026 — Me — 12:20 PM
“Verified by camera”
Where is the camera? In the bedroom / bathroom?
I do not want to be watched
October 11, 2026 — Airbnb Support — 12:20 PM
If you’re experiencing a safety issue, the Airbnb Support team is standing by to help.
[“Contact us” button; “Only visible to you.”]
October 11, 2026 — Me — 12:25 PM
Cameras are supposed to be disclosed in the listing, before reservation.
October 11, 2026 — Me — 1:16 PM
I want to cancel this reservation, for full 100% refund
Thank you
October 11, 2026 — Joe · Host — 1:38 PM
The surveillance camera is in the kitchen in the common area because we provide guests with dishes, cutlery, and a microwave, in order to ensure public safety.
The room is a private suite with a private bathroom that doesn't need to be shared with others, and there are no surveillance cameras, so you can rest assured. As stated in the listing description, there is no invasion of personal privacy.
October 11, 2026 — Me — 1:39 PM message group
I do not want to stay here
this must be disclosed in the listing before booking
it is a violation of my trust
I hope you understand
I am also an Airbnb host
October 11, 2026 — Joe · Host — 1:41 PM
Our cancellation policy is that there is no charge for cancellations made five days in advance.
Same-day cancellations require a request to the platform.
October 11, 2026 — Me — 1:45 PM message group
Airbnb policy is that you must disclose cameras and their locations before the reservation.
this reservation is a violation of airbnb policy
i have submitted a cancelation request
please let me know if you need more assistance from me
October 11, 2026 — Joe · Host — 1:51 PM
Hi! Sorry for the misunderstanding.
Because we operate multiple listings, the room you booked this time and its common areas have absolutely no surveillance cameras installed! The CCTV information mentioned on the platform actually refers to our "other, different listing" (because the common areas of that listing have CCTV installed in accordance with regulations).
The space you're staying in absolutely ensures your privacy. Please rest assured that there are no CCTV cameras.
October 11, 2026 — Me — 1:53 PM message group
Okay. But, I cannot trust you
Please accept the cancelation. I will leave a bad review.
October 11, 2026 — Joe · Host — 1:58 PM
Hello. Regarding your cancellation request and the review you mentioned, we would like to explain the following to you: First, regarding the cancellation policy, our cancellation policy allows for a full refund if you cancel five days before check-in, but cancellations made less than five days before check-in or on the day of check-in are not accepted. If your current booking status does not meet the free cancellation deadline, you must proceed according to the platform's rules.
Secondly, regarding security cameras and reviews, we have explained to you on several occasions that this listing and the common areas are indeed completely free of security cameras, and your privacy is absolutely guaranteed. If you leave a negative review that is untrue without verification, we will respond to each public review and clarify the actual situation in accordance with Airbnb's platform guidelines to protect the listing's reputation.
We sincerely hope that we can communicate rationally. If you still decide to continue with your trip, you are very welcome. If you wish to cancel in accordance with the rules, please do so through the platform's system. Thank you!
October 11, 2026 — Me — 2:01 PM message group
[Image attachment: screenshot of the host’s earlier instructions, including “Otherwise, a fee will be charged (verified by camera).”]
I have screenshots. You said this.
You are a terrible host.
I will not cancel
Unless it is a full refund
October 11, 2026 — Me — subsequent message; exact time not shown
I will also be reporting this conversation, creating a website about your place, and including the address of your place and your names.
October 11, 2026 — Joe · Host — 2:09 PM
Hi, I'm very sorry for the misunderstanding and concern!
Actually, when I was managing several different properties, I accidentally "copied and pasted" the check-in instructions into an old template for other properties that have security cameras, which resulted in the text not being updated. I would like to clarify to you here that this listing, as well as the corridors and common areas, are indeed "completely free" of any security cameras, and your privacy is 100% protected. I apologize again for the error in the written description that caused you to lose trust. If you insist on canceling due to this typographical error, we would be more than happy to assist you in requesting a full refund or a cancellation without any fees from the Airbnb platform. Rest assured that you will not incur any losses!
因為手機訊號不佳，我在看到 Joe 的退款提議前就已傳送這兩則訊息，雖然它們在對話中顯示於該提議之後。
October 11, 2026 — Me — 2:09 PM
I will make sure that you will lose money
October 11, 2026 — Joe · Host — 2:10 PM
Just a moment. I'll ask the platform how to handle this.
October 11, 2026 — Me — 2:10 PM
You do not deserve my money.
這是我的個人評論，與 Airbnb 無關聯。